| |
|
|
|
Sattığınız ürünlerin garantisi var mı ?
Evet sattığımız tüm
ürünler Türkiye distribütörleri tarafından 2 Yıl garanti altındadır. Tamir veya
değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti
belgesinden ya da kullanım klavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi
arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Saatturk.com'a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere
gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
Siparişimdeki ürün bozuldu ne yapmalıyım?
Sattığımız tüm
ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim
işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, size en yakın
yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim
yaptırabilirsiniz.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha
hızlı sonuç almanızı sağlar (ort. 4 iş günü/ 1 hafta kazanırsınız). Bünyemizde
onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu
sebeple, Saatturk.com'a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere
gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
*******SAATTURK.COM 'a GÖNDERECEĞİNİZ ARIZALI ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA, PROBLEMİ
BİLDİREN BİR NOT EKLEYEREK VE SİPARİŞ NUMARANIZI BELİRTEREK gönderiniz*******
(Ürünün arızasını tam olarak belirtiniz, " ÇALIŞMIYOR, ARIZALI " gibi
açıklamalar yetkili servisler için yeterli olmamakta ve sorun
yaşanabilmektedir.) Aksi durumlarda, ürünleriniz kayıt altına alınamayacağından
tekrar geri gönderilmek zorunda kalınacaktır.
Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?
Bu tip ürünleri,
orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak
kaydı” ile doğrudan Saatturk.com’a göndermeniz gerekir. Orijinal
ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!) Değişim talep edilen
yeni arızalı ürünlerin mutlaka BÜTÜN AKSESUARLARI VE EKSİKSİZ AMBALAJLARI İLE
GÖNDERİLMESİ GEREKLİDİR. Aksi takdirde değişim işleminde problemler
yaşanmaktadır.
******SAATTURK.COM 'a GÖNDERECEĞİNİZ ARIZALI ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA PROBLEMİ
BİLDİREN BİR NOT EKİ VE SİPARİŞ NUMARANIZI BELİRTEREK GÖNDERİNİZ.AKSİ TAKDİRDE
ÜRÜNLERİNİZ KAYIT ALTINA ALINAMAYACAĞINDAN SİZE GERİ GÖNDERİLMEK ZORUNDA
KALINACAKTIR.******
Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı
ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz
gerekmektedir.
Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Saatturk.com tarafından
karşılanır.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın
stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak,
onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.
Saatturk.com sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli
baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo
firmaları ile yapılması gerekir.
|
|
|
